Перейти к содержимому


Фотография

Делимся впечатлениями о работе Forex4you


  • Please log in to reply
70 ответы в этой теме

#61 robi11

robi11

    процесс пошел

  • Пользователь
  • 13 Сообщений:

Отправлено 08 December 2014 - 09:56 PM

Заявки на пополнение: 5750352, 5750394, 5761243 успешно исполнены, средства поступили на Ваш торговый счет.
В случае, если при пополнении через систему Альфа-Клик происходит задержка, то необходимо в первую очередь обращаться в поддержку Альфа Банк для уточнения причины задержки данной транзакции, так как с нашей стороны пополнение происходит в автоматическом режиме, как только средства поступают на наш счет.

 

Я это и сделал. Позвонил в Альфа-Банк и мне там с недоумением в голосе сообщили, что они ждут подтверждения от получателя, т.е. от вас.



#62 Aleksander

Aleksander

    xочу быть полезным

  • Служба поддержки клиентов
  • 60 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 09 December 2014 - 05:12 PM

По данным заявкам мы связывались с представителем платежной системы.
Согласно предоставленной нам информации, со стороны данной платежной системы действительно были технические неполадки по данным заявкам, поэтому платеж необходимо было обрабатывать вручную, что и было сделано.



#63 amator

amator

    xочу быть полезным

  • Пользователь
  • 45 Сообщений:

Отправлено 23 December 2015 - 06:56 AM

Не обращал раньше внимания, но решил протестировать советник на счете Pro Stp, который в тестере стабильно работал в плюс а на счете Pro Stp так же стабильно проигрывал. Обратил внимание, что в тестере выставленные стоп лоссы срабатывают по тем же значениям, что стоят в стопах, а стопы на реальном счете срабатывали на 10 -20 пунктов худших при пяти знаках Евро/доллар. Поскольку сделок было много, то и потери суммарно за счет проскальзывания стопов давали на реальном счете Pro Stp проигрыш.



#64 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 141 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 28 December 2015 - 02:58 PM

Не обращал раньше внимания, но решил протестировать советник на счете Pro Stp, который в тестере стабильно работал в плюс а на счете Pro Stp так же стабильно проигрывал. Обратил внимание, что в тестере выставленные стоп лоссы срабатывают по тем же значениям, что стоят в стопах, а стопы на реальном счете срабатывали на 10 -20 пунктов худших при пяти знаках Евро/доллар. Поскольку сделок было много, то и потери суммарно за счет проскальзывания стопов давали на реальном счете Pro Stp проигрыш.

Здравствуйте, уважаемый Клиент.

 

Необходимо учитывать, что торгуя на счете Pro STP - Вы торгуете на счете с рыночным исполнением. На данном типе счета возможно проскальзывание, которое как правило может иметь место в момент выхода важных экономических новостей. В свою очередь тестер стратегий, не учитывает проскальзывание (исполнение не по заявленной цене, а по первой доступной рыночной котировке). Также хотелось бы отметить, что проскальзывание возможно как в отрицательную, так и в положительную сторону. Тестер стратегий является лишь эмуляцией торговой среды.



#65 Dedbaraded

Dedbaraded

    xочу быть полезным

  • Пользователь
  • 28 Сообщений:

Отправлено 14 September 2016 - 04:09 PM

Данная компания фуфло и кухня. Знаю, что данный пост забанят вместе со мной. Пишу, чтобы кухня знала, что теперь буду постоянно при малейшей возможности писать самые "замечательные" отзывы об этой кухни, как и обещал (во всяком случае покане вернут деньги с извинениями). Во всех группах, отзывы на платёжных системах, смарт лаб и т.д.

Суть таково, пока торговал, понемногу сливался, всё было тип топ (деньги же я не вывожу). Решил вывести все деньги и понеслась. Видители платёжка требует паспорт и фото карточки. Где это было виданно, чтобы малейшие данные карточки пересылали????????????????? Где такие законы??????Документа второго у меня тоже нету кроме паспорта, но он видители не является документом удостоверяющий личность. Это где такое, что за бред.

 

У меня вообще создалось впечатление, что данная кухня существует для отмывания денег. потому что с таким подходом нормальный чел с деньгами не придёт. Тогда за счёт чего они живут??????????????????????


Моя Итоговая Ветка Торгов - Заходите Буду Рад


#66 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 141 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 September 2016 - 04:55 PM

Данная компания фуфло и кухня. Знаю, что данный пост забанят вместе со мной. Пишу, чтобы кухня знала, что теперь буду постоянно при малейшей возможности писать самые "замечательные" отзывы об этой кухни, как и обещал (во всяком случае покане вернут деньги с извинениями). Во всех группах, отзывы на платёжных системах, смарт лаб и т.д.

Суть таково, пока торговал, понемногу сливался, всё было тип топ (деньги же я не вывожу). Решил вывести все деньги и понеслась. Видители платёжка требует паспорт и фото карточки. Где это было виданно, чтобы малейшие данные карточки пересылали????????????????? Где такие законы??????Документа второго у меня тоже нету кроме паспорта, но он видители не является документом удостоверяющий личность. Это где такое, что за бред.

 

У меня вообще создалось впечатление, что данная кухня существует для отмывания денег. потому что с таким подходом нормальный чел с деньгами не придёт. Тогда за счёт чего они живут??????????????????????

Добрый день.

По просьбе отдела платежей, в отдельных случаях при балансовых операциях может потребоваться дополнительная информация от клиента. Данное условие указано в документе, который был принят Вами при регистрации (Политика "Знай своего клиента"). Возникшая ситуация никак не связана с торговой активностью клиента.

В запросе предоставленом Вам, требуется информация о карте, которая никак не влияет на ее безопасность: первые 6 и последние 4 цифры, также Ваши имя и фамилия, так как они указаны на карте. Остальную информацию Вас попросили скрыть.

Далее, в ответе на Вашу жалобу указано, что можно предоставить альтернативное фото Вашего паспорта. О том что этот документ не является удостоверяющим личность - никто не говорил.

 



#67 Dedbaraded

Dedbaraded

    xочу быть полезным

  • Пользователь
  • 28 Сообщений:

Отправлено 14 September 2016 - 06:38 PM

Добрый день.

По просьбе отдела платежей, в отдельных случаях при балансовых операциях может потребоваться дополнительная информация от клиента. Данное условие указано в документе, который был принят Вами при регистрации (Политика "Знай своего клиента"). Возникшая ситуация никак не связана с торговой активностью клиента.

В запросе предоставленом Вам, требуется информация о карте, которая никак не влияет на ее безопасность: первые 6 и последние 4 цифры, также Ваши имя и фамилия, так как они указаны на карте. Остальную информацию Вас попросили скрыть.

Далее, в ответе на Вашу жалобу указано, что можно предоставить альтернативное фото Вашего паспорта. О том что этот документ не является удостоверяющим личность - никто не говорил.

 

"По просьбе отдела платежей, в отдельных случаях" - мы все прекрасно знаем, что это не отдельные случаи, а вывод всех средств со счёта, это первое. Не увязачка, вы говорите отдельные случаи, а ваши технари, вообще ссылаются на платёжную систему. Или это платёжка выбирает у кого данные брать. Вывод - кухня

 

"в документе, который был принят Вами" - ребята, дополнительная карточка одно, а ЛЮБАЯ информация карточки не допустима. Не путайте хер с пальцем. Вывод - кухня.

 

"В запросе предоставленом Вам, требуется информация о карте, которая никак не влияет на ее безопасность" - чем докажешь? Сертификатами? Засуньте себе их ......, ну вы поняли. Вы номерами телефонов клиентов с другими ДЦ делитесь, и все это знают (ой только не говорите, что вы это не делаете). Вывод - кухня

 

"Далее, в ответе на Вашу жалобу указано, что можно предоставить альтернативное фото Вашего паспорта" - я прошёл сертификацию, у вас есть фото и всё остальное. Или вы мне предлагаете фото самому наклеить новое и фотку вам отослать)))))))))))))))). Так сказать "альтернативное фото". А может просто тупо не хочется искать, гораздо проще тянуть время, чтобы клиентские деньги дольше были у вас. Глядишь вы их там ещё прокрутите. Вывод - кухня.

 

Лучше не отвечайте, а просто сделайте свою работу и не сгружайте СВОИ проблемы на клиентов.


Моя Итоговая Ветка Торгов - Заходите Буду Рад


#68 HommaMunehisa_本間宗久

HommaMunehisa_本間宗久

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 276 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 14 September 2016 - 08:30 PM

На мой взгляд, проблема надуманна, в доводах одни эмоции и ругань...

Про фото, я так понимаю Вам предложили фото паспорта сделать, а не новое фото В ПАСПОРТ КЛЕИТЬ?!

 

Я многократно выводил денежные средства,

причём никакой взаимосвязи сроков вывода и предшествующих результатов торговли.


Сообщение отредактировал HommaMunehisa_本間宗久: 14 September 2016 - 08:34 PM

  • Listapad это понравилось

#69 surfer_ats

surfer_ats

    кандидат финансовых наук

  • Пользователь
  • 136 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 September 2016 - 04:41 AM

По написанному трудно понять, что вообще требовалось. :)



#70 Forex4you

Forex4you

    кандидат финансовых наук

  • Служба поддержки клиентов
  • 141 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 15 September 2016 - 02:05 PM

"По просьбе отдела платежей, в отдельных случаях" - мы все прекрасно знаем, что это не отдельные случаи, а вывод всех средств со счёта, это первое. Не увязачка, вы говорите отдельные случаи, а ваши технари, вообще ссылаются на платёжную систему. Или это платёжка выбирает у кого данные брать. Вывод - кухня

 

"в документе, который был принят Вами" - ребята, дополнительная карточка одно, а ЛЮБАЯ информация карточки не допустима. Не путайте хер с пальцем. Вывод - кухня.

 

"В запросе предоставленом Вам, требуется информация о карте, которая никак не влияет на ее безопасность" - чем докажешь? Сертификатами? Засуньте себе их ......, ну вы поняли. Вы номерами телефонов клиентов с другими ДЦ делитесь, и все это знают (ой только не говорите, что вы это не делаете). Вывод - кухня

 

"Далее, в ответе на Вашу жалобу указано, что можно предоставить альтернативное фото Вашего паспорта" - я прошёл сертификацию, у вас есть фото и всё остальное. Или вы мне предлагаете фото самому наклеить новое и фотку вам отослать)))))))))))))))). Так сказать "альтернативное фото". А может просто тупо не хочется искать, гораздо проще тянуть время, чтобы клиентские деньги дольше были у вас. Глядишь вы их там ещё прокрутите. Вывод - кухня.

 

Лучше не отвечайте, а просто сделайте свою работу и не сгружайте СВОИ проблемы на клиентов.

Перечисленные документы необходимы по просьбе отдела платежей, для того чтобы убедиться, что Вы являетесь владельцем данной карты. В соответсивие с политикой ЗСК принятой Вами при регистрации - "В любое время в ходе предоставления услуг Forex4you имеет право, по своему усмотрению и на основании этой политики, потребовать у клиента документы, чтобы восстановить функциональность счета или подтвердить любые другие действия (или операции) уже осуществленные, или которые клиент намерен осуществить.".

Для подтверждения информации, Вас попросили предоставить фото, где будет видно только первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты. Имея эти данные нет никакой возможности воспользоваться этой картой.

 

Действительно, верификация Вашего аккаунта пройдена, по этой причине требуется именно альтернативное фото Вашего паспорта. Не альтернативное фото Вашей личности в паспорте, а фото самого документа.

Данная ситуация была успешно решена, окончательное решение было предоставлено Вам в соответвии с Вашей жалобой.



#71 gardener_2012

gardener_2012

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 461 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 16 September 2016 - 08:03 AM

По написанному трудно понять, что вообще требовалось. smile.png

Да еще и безграмотно. Если у него с числами так же как и с буквами, то не удивительно, что сливает.


Мы постоянно движемся вперед, все приближаясь к точке невозврата.




0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей