Перейти к содержимому


Фотография

Не закрывается ордер


  • Please log in to reply
2 ответы в этой теме

#1 Mixer31

Mixer31

    мало говорим

  • Пользователь
  • 2 Сообщений:

Отправлено 12 December 2016 - 08:28 AM

Почему я с пятницы не могу закрыть ордер 137951811 (UZDZAR), счёт 3149257, сервер EGlobal-Cent4? При попытке закрытия в терминале вываливается сообщение "Position 15441528 not found or already closed: Position 15441528 not found or already closed". Некомфортно сидеть и смотреть, как позицию на дали закрыть в плюс, а теперь растут минуса, а ты ничего не можешь с этим сделать(( 



#2 Forex4you

Forex4you

    финансист

  • Служба поддержки клиентов
  • 197 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 December 2016 - 11:19 AM

Добрый день.

 

09.12.2016 был зафиксирован технический сбой на сервере Cent4. В течение времени данного сбоя, информация по ордерам в торговом терминале отражалась с задержкой. Указанный Вами ордер №137951811 на счете #3149257(EGlobal-Cent4) был закрыт при первом запросе, с прибылью. К сожалению, в терминале закрытие не было зафиксировано. Данная ситуация была успешно исправлена, прибыль по Ваше ордеру сейчас отражается корректно.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.



#3 Mixer31

Mixer31

    мало говорим

  • Пользователь
  • 2 Сообщений:

Отправлено 12 December 2016 - 12:07 PM

Благодарю за оперативное решение проблемы, поддержке респект!




0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей