Перейти к содержимому


Фотография

Бороться или смириться?


  • Please log in to reply
2 ответы в этой теме

#1 korny

korny

    мало говорим

  • Пользователь
  • 2 Сообщений:

Отправлено 14 April 2017 - 01:10 PM

Добрый день, уважаемые форумчане.

 

На протяжении всего срока своей торговли на Forex4you (около полугода) я сталкивался с многими проблемами в процессе торговли, но наконец накипело.

 

Суть проблемы в невозможности торговли в сильные новости. Моя ТС редко, но попадается на сильные новости и очень большие задержки при открытии-закрытии сделок при выходе новостей. Раньше я пропускал это мимо глаз, ругая себя за торговлю в новости. Но было несколько случаев, когда было ощущение, что сделки закрывались не по рыночной цене, а выбиралась менее выгодная для трейдера цена для закрытия, пока висел запрос на закрытие. Мне наконец удалось поймать такую ситуацию. Ниже привожу переписку с тех. поддержкой.

 

Вкратце: закрытие ордера обрабатывалось 10 секунд, закрытие ордера произвелось по цене, которая наступила ( судя по данным предоставленном дилинг центром) после закрытия ордера.

 

Обсуждение вопроса с тех. поддержкой еще не закончилось, не знаю как они объяснят эту ситуацию, но для себя свои подозрения, описанные выше, я подтвердил. 

 

У всех возникают такие проблемы? Есть надежда на улучшение ситуации?

 

______________________________________________________________________________

 

Добрый день!

Сегодня столкнулся с длительным закрытием ордера № 145681242, по моим ощущениям с момента нажатия мной на кнопку закрытия ордера и его закрытием прошло секунд 5
Напишите, пожалуйста, в какое время вам поступил запрос на закрытие и в какое время Вы его исполнили и с чем связана такая задержка

-----------------
account: 3420958-cent5

2017-04-07 17:19:02

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Forex4you!

Ваш запрос переведен в департамент дилинга.
В то же время, если у Вас возникнут какие-либо дополнения или вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь, всегда будем рады помочь.

С уважением,
Дмитрий К.
Служба поддержки клиентов Forex4you.
 

2017-04-12 15:12:45

Здравствуйте, Андрей.

Специалистами компании был проведен детальный анализ сложившейся ситуации на счете 2588943 (EGlobal-Cent2), по ордеру #113830038, в следствие чего было установлено:

Действительно, исполнения приказа на закрытие ордера #145681242 заняло большее время, чем средная скорость исполнения на Вашем типе счета, что подтверждает выписка из логов сервера:

2017.04.07 14:30:22.584 close market order #145681242 (buy 0.40 EURUSD at 1.06301) (1.06531 / 1.06541)
2017.04.07 14:30:22.585 request from '3420958' (close #145681242 buy 0.40 EURUSD at 1.06531)
2017.04.07 14:30:32.403 '3420958' close #145681242 buy 0.40 EURUSD at 1.06477 (1.06477 / 1.06479)

Необходимо учитывать, что скорость исполнения для счета Cent NDD, которая указана на сайте, является средней и при торговле в момент сильного движения рынка, исполнение ордера может занять больше времени, ввиду повышенного количество запросов на исполнение, что приводит к повышенной назрузке на торговый сервер.

Как правило, подобные ситуации возникают в момент выхода важных экономических новостей, в течение которых волатильность рынка существенно возрастает. В данной ситуации, 07/04/2017 в 14:30 по терминальному времени выходило 2 важных, высоковолатильных новости - "Уровень безработицы (мар) в США" и "Количество новых рабочих мест, созданных вне с/х (мар) в США". Рекомендуем отслеживать подобные новости (к примеру, на нашем ресурсе http://www.forex4you...forex-calendar/) и заблаговременно предпринимать необходимые торговые распоряжения.

Нами не установлены технические ошибки в данный период времени, ордер закрыт, согласно рыночной ситуации и доступной ликвидностью.

С уважением,
Департамент дилинга компании Forex4you
 

2017-04-12 15:26:52

Вышлите, пожалуйста, ближайшие к закрытию данной сделки тики по 3 с каждой стороны - 3 ближайшие перед закрытием и 3 последующие после закрытия

2017-04-12 16:34:03

Здравствуйте.

По Вашему запросу отправляем выписку из тиковой истории:

(Время / Сервер / Bid / Ask)
2017-04-07 12:30:33.225 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06488 1.06497
2017-04-07 12:30:32.973 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06483 1.06489
2017-04-07 12:30:32.656 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06478 1.06489
2017-04-07 12:30:32.405 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06477 1.06479
2017-04-07 12:30:32.090 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06489 1.06493
2017-04-07 12:30:31.838 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.0649 1.06494
2017-04-07 12:30:31.509 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06489 1.06491

С уважением,
Департамент дилинга компании Forex4you

 

2017-04-13 15:19:15

Получается данная сделка закрыта в 2017.04.07 14:30:32.403 не по цене 
2017-04-07 12:30:32.090 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06489 1.06493, а по цене
2017-04-07 12:30:32.405 FOREX4YOU-CLASIC-NDD 1.06477 1.06479, то есть по цене, тик которой еще не наступил?

2017-04-14 11:48:57

 

 



#2 Altero

Altero

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 276 Сообщений:

Отправлено 14 April 2017 - 02:23 PM

Странные люди. Если бы на новостях открывали пункт в пункт я бы уже был миллионером. А так, на новостях тормозит не только в ФОЮ, но и ФХСМ и в ФХ-про и во всех СНГ-шных дилингах. И даже на фьючах вас не исполнят по требуемой вам котировке. На стаках вообще есть ордер типа "бай стоп лимит", который ограничивает зону покупок или продаж, в которой тебя можно исполнить при сильном движении. 



#3 korny

korny

    мало говорим

  • Пользователь
  • 2 Сообщений:

Отправлено 15 April 2017 - 05:12 PM

Я не говорю об открытии и закрытии пункт в пункт, но 10 секунд задержки закрытия ордера это чересчур. И я хочу обсудить сделки на счетах NDD, с Cent NDD они же скорее всего не выходят на рынок, как это описано, поэтому и возникают такие выборы цены для закрытия брокером. А как обстоят дела на Classic NDD, есть такие же задержки и фокусы?






0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей