Перейти к содержимому


Фотография

Терминал выглядит подключенным, но не получает данные с сервера


  • Please log in to reply
3 ответы в этой теме

#1 surfer_ats

surfer_ats

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 470 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 17 January 2018 - 03:32 AM

Сабж. Такое бывало уже, пару раз за два года. И вот опять.(с) Не могу понять, кто виноват. smile.png На сервере работает 9 терминалов, один из них сегодня подвис на несколько часов. Т.е. всё работает, выглядит подключенным, но время сервера не идёт, соответственно, графики не обновляются. Соответственно, на рынке что-то происходит, а советники-то и не знают. Если вручную дёрнуть какой-нибудь сервер в списке - переподключается и работает нормально. Если что, это только что произошло со счётом 3117499. Не могу понять, ведь терминал пингует сервер и должен переподключаться в случае проблемы. Как MT4 может висеть несколько часов и не знать, в чём дело?


Сообщение отредактировал surfer_ats: 17 January 2018 - 03:33 AM


#2 surfer_ats

surfer_ats

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 470 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 22 January 2018 - 04:12 AM

И таки что, ни у кого никаких комментариев?



#3 Forex4you

Forex4you

    финансист

  • Служба поддержки клиентов
  • 203 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 22 January 2018 - 10:13 AM

Здравствуйте.

 

Могли бы Вы пожалуйста приложить лог Вашего терминала за день, когда Вы столкнулись с этой ситуацией и указать время обнаружения проблемы? Информация будет передана на проверку в наш технический отдел, и также разработчикам терминала MetaQuotes.



#4 surfer_ats

surfer_ats

    доктор финансовых наук

  • Пользователь
  • 470 Сообщений:
  • Пол:Мужчина

Отправлено 22 January 2018 - 11:19 AM

Отправил логи в техподдержку через личный кабинет.






0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей