Перейти к содержимому


Forex4you

Регистрация: 11 Nov 2010
Offline Активность: Вчера, 19:32
-----

#166481 Блокировка средств на счёте

Posted by Forex4you в 18 April 2017 - 07:56 AM

С одной стороны, нет проблем. Но у меня была ситуация, когда заблокированная сумма не вернулась после неутверждения заявки менеджером (там был вопрос с временным ограничением вывода средств). И пришлось решать в диалоговом режиме с техподдержкой. После чего я эту галочку блокировки средств никогда и не устанавливал.

Подобные сбои случаются крайне редко, но любой из них можно решить обратившись в поддержку клиентов.

Прежде, в очередь на рассмотрение отделом платежей попадали заявки с выводом суммы, которой уже не было на счете. Чаще всего это было связано с тем, что сумма вывода не блокировалась, и была использована для поддержания открытых ордеров. Данные заявки отклонялись, а их рассмотрение занимало время. Для ускорения процесса проверки заявок, было введено блокирование средств.




#166222 Подскажите на счет Экономических новостей

Posted by Forex4you в 22 March 2017 - 07:26 AM

Здравствуйте.

 

На нашем сайте, в разделе "Трейдинг - Календарь рынка форекс", Вы можете ознакомиться со списком ближайших новостей и их описанием http://www.forex4you...forex-calendar/


  • Natali25 это понравилось


#165921 Обновления для центовых счетов: добавленный сервер и увеличенный объем ордеров

Posted by Forex4you в 18 January 2017 - 04:04 PM

Добрый день.

Верно, лимит был расширен для всех центовых счетов.




#165919 Обновления для центовых счетов: добавленный сервер и увеличенный объем ордеров

Posted by Forex4you в 18 January 2017 - 02:45 PM

Cent_update_RU.png

Уважаемые клиенты!

 

Мы знаем, что центовые счета нашей Компании пользуются особой популярностью. Благодаря им, любой новичок может начать торговать на рынке Forex, а опытные трейдеры всегда могут испытать новую торговую стратегию.

 

Мы рады сообщить вам о следующих обновлениях:

 

Во-первых, мы увеличили максимальный объем одного ордера в 10 раз и теперь он равняется 1000 центовых лотов (10 стандартных лотов). Таким образом, теперь у вас не возникнет ситуации, когда максимальный объем ордера может ограничить вашу торговлю.

 

Во-вторых, мы увеличили количество наших торговых серверов до 10. «Юбилейный» сервер MT4 – EGlobal-Cent5 является вторым сервером для торговых счетов типа Cent NDD. Дополнительный сервер – это более стабильная и надежная торговля для наших клиентов, а также показатель развития Компании во всех отношениях.

 

Хотим добавить, что число десять имеет особое значение в связи с юбилеем нашей Компании в этом году.

 

Мы желаем вам успешной торговли и покорения новых вершин на рынке Forex.

 

Forex4you




#165701 Калькуляция ПАММ счёта

Posted by Forex4you в 05 December 2016 - 05:09 PM

Ответ по данному вопросу был предоставлен по адресу электронной почты.




#165627 Новый шаг в развитии Компании – Европейская лицензия

Posted by Forex4you в 30 November 2016 - 06:35 PM

Новый шаг в развитии Компании – Европейская лицензия

 

Europe_licence_RU.png

 

Добрый день!

Мы рады поделиться с Вами долгожданной и положительной новостью об успешном развитии Компании!

17 ноября 2016 года Министерство финансов Люксембурга выдало Компании E-Global Trade & Finance Luxembourg S.A авторизацию для осуществления брокерской деятельности для финансовых инструментов.

Полученная лицензия позволяет нашей новой Компании реализовать новую корпоративную структуру с Европейским Холдингом, что в свою очередь позволит всем субъектам E-Global действовать в рамках одного Холдинга.

Мы хотим уточнить, что Компания E-Global Trade & Finance Group, Inc будет продолжать осуществлять свою деятельность под лицензией Британских Виргинских Островов и под брендами Forex4you и Share4you, однако у каждого клиента будет возможность открыть счет для торговли в Компании с Европейской юрисдикцией.

Компания E-Global Trade & Finance Luxembourg S.A будет осуществлять свою деятельность под новым CFD брендом и предлагать для торговли следующие инструменты: Forex, сырьевые товары, индексы, акции и другие CFD инструменты.

Особое внимание заслуживает то, что заявка E-Global подавалась на оказание услуг клиентам через свой собственный продукт E-Global Marketplace, поддерживающий не только агрегацию ликвидности, но и свой собственный терминал, FIX API и ECN.

Следите за новостями: в ближайшее время мы сообщим Вам больше информации о новом проекте и новой корпоративной структуре.

Ваш,
Forex4you




#165591 QIWI всё?

Posted by Forex4you в 23 November 2016 - 10:10 AM

Добрый день!

Рады сообщить, что платежная система Qiwi вновь активна и доступна для вывода средств.

 

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.


  • Listapad это понравилось


#165588 QIWI всё?

Posted by Forex4you в 22 November 2016 - 04:03 PM

У меня сегодня опять из личного кабинета пропал вывод на киви ...

Кто в курсе ? Надолго это ?

 

Здравствуйте!

 

Вывод средств на QIWI будет снова доступен завтра (23.11) в течение первой половины дня.


  • Venita это понравилось


#165345 "Дилеры Forex не смогут работать в России после Нового года"

Posted by Forex4you в 27 October 2016 - 02:25 PM

Добрый день.

Вы можете обратиться в поддержку любой брокерской компании и задать этот вопрос. Также, если у компании есть данная лицензия, скорее всего она будет доступна для обзора на главном сайте. Ознакомиться с лицензией нашей компании Вы можете по данной ссылке http://www.forex4you.../about/licence/




#165187 ПАММ на STP счетах?

Posted by Forex4you в 10 October 2016 - 12:13 PM

Добрый день.

 

Наша компания рассматривает возможность использования счетов ProSTP для ПАММ сервиса, и такое обновление скорее всего будет внедрено. Однако, сейчас нет возможности указать конкретные сроки такого введения.


  • TrueFX это понравилось


#165015 Делимся впечатлениями о работе Forex4you

Posted by Forex4you в 15 September 2016 - 02:05 PM

"По просьбе отдела платежей, в отдельных случаях" - мы все прекрасно знаем, что это не отдельные случаи, а вывод всех средств со счёта, это первое. Не увязачка, вы говорите отдельные случаи, а ваши технари, вообще ссылаются на платёжную систему. Или это платёжка выбирает у кого данные брать. Вывод - кухня

 

"в документе, который был принят Вами" - ребята, дополнительная карточка одно, а ЛЮБАЯ информация карточки не допустима. Не путайте хер с пальцем. Вывод - кухня.

 

"В запросе предоставленом Вам, требуется информация о карте, которая никак не влияет на ее безопасность" - чем докажешь? Сертификатами? Засуньте себе их ......, ну вы поняли. Вы номерами телефонов клиентов с другими ДЦ делитесь, и все это знают (ой только не говорите, что вы это не делаете). Вывод - кухня

 

"Далее, в ответе на Вашу жалобу указано, что можно предоставить альтернативное фото Вашего паспорта" - я прошёл сертификацию, у вас есть фото и всё остальное. Или вы мне предлагаете фото самому наклеить новое и фотку вам отослать)))))))))))))))). Так сказать "альтернативное фото". А может просто тупо не хочется искать, гораздо проще тянуть время, чтобы клиентские деньги дольше были у вас. Глядишь вы их там ещё прокрутите. Вывод - кухня.

 

Лучше не отвечайте, а просто сделайте свою работу и не сгружайте СВОИ проблемы на клиентов.

Перечисленные документы необходимы по просьбе отдела платежей, для того чтобы убедиться, что Вы являетесь владельцем данной карты. В соответсивие с политикой ЗСК принятой Вами при регистрации - "В любое время в ходе предоставления услуг Forex4you имеет право, по своему усмотрению и на основании этой политики, потребовать у клиента документы, чтобы восстановить функциональность счета или подтвердить любые другие действия (или операции) уже осуществленные, или которые клиент намерен осуществить.".

Для подтверждения информации, Вас попросили предоставить фото, где будет видно только первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты. Имея эти данные нет никакой возможности воспользоваться этой картой.

 

Действительно, верификация Вашего аккаунта пройдена, по этой причине требуется именно альтернативное фото Вашего паспорта. Не альтернативное фото Вашей личности в паспорте, а фото самого документа.

Данная ситуация была успешно решена, окончательное решение было предоставлено Вам в соответвии с Вашей жалобой.




#164352 Запуск нового дизайна личного кабинета

Posted by Forex4you в 13 July 2016 - 08:51 AM

С нескольких браузеров попробовал уже зайти в это меню "управление подписками" - оно пустое вообще отображается!

 

Добрый день!
 

Попробуйте, в левом-верхнем меню выбрать Ваш торговый счет, а не ПАММ счет и повторно зайти в данный раздел.




#164309 Запуск нового дизайна личного кабинета

Posted by Forex4you в 07 July 2016 - 02:55 PM

Добрый день!

 

SMS подписки находятся в разделе "Настройки" - "Управление подпискам" - "SMS сервисы".

 

Данный функционал "уведомление о достижении определённого уровня цен" к сожалению не доступен в новой версии Личного Кабинета. Возможно в дальнейшей перспективе данная функция будет вновь доступна.




#164270 Калькуляция ПАММ счёта

Posted by Forex4you в 01 July 2016 - 06:00 PM

Добрый день! Хотелось бы получить более подробную калькуляцию по ПАММ счету, т.к. не понятно, как расчитывается прибыль инвесторов и управляющего.
Конкретней: 20.06.16 я открыл счёт управляющего с начальным депозитом 126$. У меня 2 инвестора по 20$ (итого 166$). За период, в рамках которого были активны эти инвесторы (22.06.-29.06.) прибыль по эквити составила 35,5$. Первый инвестор за указанную неделю заработал всего 1,57$, второй, соответственно, 1,32$. Сумма вознаграждения управляющего составила 1,14$. Если сложить доход инвесторов и вознаграждение управляющего, получится сумма 4,03$. А прирост составил 35,5$. Как учитываются оставшиеся 31,47$ (35,5 - 4,03 = 31,47)?
Спасибо!

Здравствуйте.

При расчете Вашего вознаграждения за торговлю ПАММ счета, учитывается сумма, заработанная инвестором, исходя из его инвестиции. К примеру, есть изначально Вы открыли счет с суммой в 125 USD, а Ваш инвестор внес 20 USD, его часть прибыли в торговле будет только 16%. Далее, от части его прибыли, вычитается Ваше вознаграждение, которое Вы установили в оферте. Сумма, которая находится в данный момент на Вашем счете - это и есть Ваша прибыль по торговле от Вашей части средств в ПАММ счете.

Более подробно Вы можете изучить принцип расчета вознаграждения по данной ссылке, открыв раздел "Расчет и распределение прибыли управляющего" http://www.forex4you.org/account/pamm/trader/




#164235 Вопрос про вознаграждение трейдера в ПАММ сервисе.

Posted by Forex4you в 28 June 2016 - 11:33 AM

Дополню ваш ответ, уточнив что вывод вознаграждения управляющего производится в том случае,

если в настройках управляемого счёта, включена опция "автоматически выводить прибыль".

 

Если же эта опция не включалась управляющим (по умолчанию она отключена),

то вывод вознаграждения управляющего можно произвести в любое время, есть такая функция в личном кабинете.

Благодарю Вас за дополнение.

Также напомню, что вывести вознаграждение вручную можно только в том случае, если в конце торгового интервала эта сумма уже была зачислена на Ваш ПАММ счет. Если автоматический вывод вознаграждения активирован, Ваше вознагражение будет перечисляться на Ваш счет источник в конце торгового периода.