Перейти к содержимому


Aleksander

Регистрация: 04 Jul 2014
Offline Активность: Aug 18 2017 12:50 PM
-----

Мои сообщения

В теме: Не могу войти в ЛК/снять средства

31 May 2017 - 05:54 AM

Здравствуйте.
 
Пожалуйста, в Вашем текущем браузере, очистите кэш и удалите файлы cookies или воспользуйтесь альтернативным браузером. Мы проверили информацию, вход в Ваш Личный кабинет сейчас работает без ошибок. Скорее всего, в Вашем браузере сохранилась неверная информация, и страница отображается не корректно. 

В теме: Ошибка подключения к терминалу

02 May 2017 - 02:01 PM

Здравствуйте.

Альтернативно, в меню "Файл" -> "Подключиться к торговому счету" после ввода данных счета, в поле "Сервер" удалите всю имеющуюся запись и в ручном режиме введите IP адрес: 88.198.72.77 (данный IP адрес предназначен для Вашего типа счета) и нажмите "Логин".


В теме: Не дает закрыть ордер

26 April 2017 - 08:11 AM

Добрый день.
 
На Вашем счете 1234946913 был открыт ордер #244136391, который не был закрыт при достижение цены установленного уровня Take Profit, а также в ручную, ввиду технической ошибки. Нами была установлена причина ошибки, также были приняты необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем. На данный момент, ордер закрыт по установленной Вами цене Take Profit.
 
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В теме: Блокировка средств на счёте

17 April 2017 - 10:17 AM

Добрый день. 

Начиная с 5 апреля 2017 года, сумма вывода блокируется для всех, подтвержденных проверочным кодом заявок на вывод средств.


В теме: Cent NDD,списание долга

20 July 2016 - 03:38 PM

Здравствуйте.

Верно, Ваш счет был успешно обнулен. В обычном режиме, отрицательный баланс Вашего счета обнуляется раз в сутки. Если этого не произошло автоматически, Вы можете обратиться в нашу поддержку клиентов, либо связаться с нами с главного сайта. Информация будет передана в соответствующий отдел и процесс будет ускорен.